ARTIKLER
Om avvik, varsling og internkontroll
Det vi har lært om hva som får folk til å melde fra, og hva som får oppfølgingen til å virke. For ledere, kvalitetsansvarlige, verneombud og kontrollutvalg, uansett hvilket system dere bruker.
Avvikshåndtering
- RUH: slik melder dere uønskede hendelserRUH står for rapport om uønsket hendelse. Vi forklarer hva som skal meldes, hva en RUH skal inneholde og hva lederen må gjøre etterpå, og gir dere et gratis RUH-skjema.
- Alvorlighetsgrad på avvik: mange bedrifter har for få nivåerMed lav, middels og høy havner et avvik som kunne tatt livet av noen, på samme nivå som et som kunne gitt et armbrudd. Slik setter dere opp fire alvorlighetsgrader.
- Arbeidsulykke: dette må du som arbeidsgiver gjøre nåDette må du som arbeidsgiver gjøre etter en arbeidsulykke: varsel til Arbeidstilsynet og politiet, skademelding til Nav, forsikring og oppfølging av den skadde.
- Avvik i Excel eller SharePoint holder, helt til det ikke gjør detEt regneark, et Word-skjema eller en liste i SharePoint kan holde til å følge opp avvik. Slik setter dere det opp, og slik ser dere når det ikke lenger holder.
- Personalsak, varsel eller avvik? Slik skiller du demEr en melding om en kollega et avvik, et varsel eller en personalsak? Slik skiller du dem, holder navn ute av avviket og håndterer meldinger i feil kanal.
- Personvernbrudd: slik rekker dere 72-timersfristenHva som regnes som et brudd på personopplysningssikkerheten, når 72-timersfristen starter, hvordan dere vurderer risikoen og melder i Altinn, og hva dere må dokumentere.
- Slik følger du opp avvik som lederAvviksbehandling steg for steg for deg som leder, fra årsaken til korrigerende tiltak som virker, svar til den som meldte og når du kan lukke avviket.
- Hva er et avvik? To spørsmål avgjør om du skal meldeHva et avvik er, og hvordan du avgjør om noe skal meldes. Med forskjellen på avvik, uønsket hendelse, nestenulykke og RUH, og eksempler fra mange bransjer.
- Slik skriver du en god avviksmelding, med eksemplerSlik skriver du en avviksmelding lederen kan gjøre noe med, med svake og gode eksempler fra fem arbeidsplasser og feltene avviksskjemaet trenger.
- Hvorfor dine ansatte ikke melder inn avvikDe vanligste grunnene til at ansatte ikke melder avvik, tegnene på at det meldes for lite, og hva du som leder kan gjøre for å få en bedre meldekultur.
- Krav til avvikssystem: avslør manglene før dere signererHva loven krever av et avvikssystem, hvilke krav dere bør stille selv, og hvilke spørsmål og tester som avslører manglene før dere signerer.
- Disse avvikene må dere melde videre, og innen nårHvilke hendelser dere må melde til Arbeidstilsynet, Nav, Datatilsynet, statsforvalteren, Mattilsynet, DSB og andre myndigheter, og innen når.
- Rotårsaksanalyse: slik kommer dere forbi «menneskelig svikt»En rotårsaksanalyse finner ut hvorfor et avvik skjedde. Vi går gjennom «5 hvorfor» og fiskebeinsdiagram med eksempler, hvem som bør være med og vanlige feil.
- Rutine for avvikshåndtering: 14 punkter fra melding til læringHva loven krever av en rutine for avvikshåndtering, og de 14 punktene den bør ha, fra avviket meldes til dere har lært av det: ansvar, frister, årsak, tiltak og svar.
Varsling
- Slik lager dere en varslingsrutine som oppfyller lovenVirksomheter med fem eller flere ansatte må ha en skriftlig varslingsrutine. Vi forklarer hva arbeidsmiljøloven krever at den inneholder, hvordan dere lager den, og hva som må til for at de ansatte stoler på varslingskanalen.
- Slik behandler dere en varslingssak uten å svikte varslerenSlik behandler dere en varslingssak fra varselet kommer inn til saken lukkes: undersøkelsen, kontradiksjon, vern av varsleren og tilbakemelding. Med sjekkliste.
HMS og internkontroll
- Må man ha arbeidsmiljøutvalg (AMU)?Virksomheter med 30 eller flere ansatte må ha arbeidsmiljøutvalg (AMU). Vi forklarer hvem som skal sitte i utvalget, hvordan dere starter det, og hva det skal gjøre gjennom året.
- ROS-analyse: slik gjør dere den, med eksempelEn ROS-analyse viser hva som kan ramme virksomheten, og hvor godt dere tåler det. Vi forklarer når dere trenger en og hvordan dere gjør den, med et gratis verktøy med risikomatrise.
- Sikker jobbanalyse (SJA): slik gjør dere denEn sikker jobbanalyse (SJA) gjøres rett før en risikofylt jobb, av dem som skal gjøre den. Vi forklarer når dere trenger en, hvordan dere gjør den, og gir dere et gratis SJA-skjema.
- Slik lager dere en risikomatrise alle forstår liktEn risikomatrise viser hvor alvorlig en risiko er ut fra sannsynlighet og konsekvens. Vi forklarer hvordan dere lager en, med en ferdig 5 × 5-matrise, beskrivelser av hvert trinn og de vanligste feilene.
- Internkontrollforskriften: de åtte kravene i § 5Hva de åtte kravene i internkontrollforskriften § 5 betyr, hvilke som må være skriftlige, og hvor mye som kreves av en liten virksomhet. Med et eksempel på hvert krav.
- Fått pålegg fra Arbeidstilsynet? Slik lukker dere detHva som er forskjellen på varsel om pålegg og vedtak, hvilke frister som gjelder, hva tilbakemeldingen til Arbeidstilsynet må inneholde, og hvordan dere klager.
- Tilsyn fra Arbeidstilsynet: dette ser inspektørene etterHva som skjer ved tilsyn fra Arbeidstilsynet, hvilken dokumentasjon dere bør ha klar, og hvilke frister som gjelder etterpå. Med sjekkliste.
- Må man ha verneombud?Som hovedregel må alle virksomheter med fem eller flere ansatte ha verneombud. Vi forklarer hvordan dere får på plass verneombud og deres plikter som arbeidsgiver.